Elállás
Elállási jog
A Vásárló a megrendelt termékek átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól a nem személyre szabott termékek esetén. Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló köteles a terméket sértetlen állapotban visszaküldeni a Webshop által megadott címre.
Elállás esetén a Webshop 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a termék vételárát. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
Elállás személyre szabott termékek esetén nem lehetséges.
Garancia és jótállás
A Webshop a jogszabályban előírt kötelező garanciát vállalja a forgalmazott termékekre. Amennyiben a Vásárló hibásan előállított terméket kap, jogosult azt kicseréltetni vagy a vételár visszatérítését kérni.
Amennyiben a szállítás következtében megsérül a termék, abban az esetben a Vásárló köteles kártalanítási igényeit a futárszolgálattal rendezni.
A garancia nem vonatkozik az olyan hibákra, amelyeket a nem rendeltetésszerű használat okozott.
A jótállási folyamatot megelőzően a Webshop fényképes bizonyítékot kérhet a termék állapotáról.
Adatvédelem
A Webshop a Vásárlók személyes adatait bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, illetve törvényben előírt esetekben használja fel. Az adatkezeléssel kapcsolatos részleteket az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a Webshopban.
Panaszkezelés
A Vásárlók panaszukkal a Webshop ügyfélszolgálatához fordulhatnak az kiskedves@infographictour.hu e-mail címen. A Webshop minden panaszt igyekszik 30 napon belül megválaszolni.
Jogvita rendezése
Az esetleges vitás ügyeket a felek békés úton próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult a magyarországi Győr-Moson-Sopron vármegyei illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.